Über uns

Unsere Vision

Braucht man hundert Vasen zur Auswahl oder genügen auch ein, zwei besonders schön gestaltete? Wie findet man unter zig Toastern auf dem Markt den einen perfekten? Und wie sollte eigentlich Bettwäsche gewebt sein, damit sich beim Darunterlegen das luxuriöse Hotel-Gefühl frischgebügelter Laken einstellt? Diese und andere Fragen trieben uns um, als wir vor 25 Jahren Torquato gründeten. 

Persönlich kuratierte Qualitätsprodukte und Originale per Versand direkt an die Kunden zu verkaufen, das war die Idee. 

Im Oktober 2000 war es dann so weit: Der Torquato-Onlineshop stand und schon wenige Tage später – ein aufregender Moment! – ging die erste Bestellung ein. Damit gehörte Torquato damals zur absoluten Avantgarde, heute betreiben wir einen der am längsten bestehenden Onlineshops Deutschlands. 

Zusätzlich erstellten wir einen Katalog und schickten ihn unseren Kunden und Interessenten zu. Bis heute spielt er eine zentrale Rolle. Wir drucken zwar viermal so viele Seiten, die Leidenschaft, die wir in diese Arbeit legen, ist aber immer noch dieselbe.

Unser Angebot

Inzwischen führen wir rund 4000 Produkte – „Dinge mit Seele“, wie wir sie nennen. Dafür arbeiten wir mit über 600 Lieferanten auf der ganzen Welt zusammen. Die meisten von ihnen kommen aus Deutschland, Großbritannien, Frankreich und Italien oder Portugal. Einige nur ein einziges Produkt zum Torquato-Sortiment bei. Dies bedeutet zwar einen hohen Aufwand, ist uns aber wichtig, weil es unser Angebot unverwechselbar macht. 

Torquato steht für Produkte, die nicht austauschbar sind, sondern einen Charakter haben, der sie zum Teil Ihrer persönlichen Geschichte werden lässt. Unsere Produkte müssen weder Designobjekte- noch hochpreisig oder en vogue sein – was zählt, sind Qualität und Unverwechselbarkeit. Visitenkartenetuis aus Florenz, feinste Perkal-Bettwäsche aus Portugal, Gürtel aus englischem Sattelleder oder Messer mit Griffen aus 1000 Jahre alter Mooreiche: Torquato-Produkte sind auf ihre ganz eigene Weise Klassiker.

Unsere Haltung 

Wir sind alter Schule – aber nicht von gestern. Höflichkeit, Traditionsbewusstsein und Zuverlässigkeit sind Eigenschaften, die uns am Herzen liegen und die doch nicht mehr selbstverständlich sind. Bei Torquato leben wir diese Werte. 

Im  Mittelpunkt steht dabei immer der Kunde, der persönliche Kontakt zu Ihnen ist uns besonders wichtig. Jede Kundenanfrage wird beantwortet, egal, ob sie telefonisch, per E-Mail oder Brief bei uns eingeht. Wir nehmen uns dafür alle Zeit der Welt und versuchen, auf jeden Wunsch einzugehen. Das alles leisten wir mit eigenen Mitarbeitern und ohne externes Call-Center.
Wir sind überzeugt, dass es gut ist, die wesentlichen Bestandteile, die zu einer optimalen Dienstleistung gehören, im Haus zu behalten. Auch das Lager und die Versandlogistik werden im eigenen Haus ohne fremde Dienstleister durchgeführt.

Unser Zuhause 

Unser Firmengebäude in Geesthacht bei Hamburg ist tatsächlich eine alte Schule. Es wurde in den 1940er Jahren gebaut und bis in die Sechzigerjahre auch als Schule genutzt – später dienten die Räume als Lagerflächen für unterschiedlichste Waren. 

2005 wurde die Alte Schule renoviert und modernisiert – alte Bauelemente blieben erhalten. Unsere Mitarbeiter arbeiten heute in den früheren Klassenzimmern und die ehemalige Pausenhalle wird als Torquato Fotostudio genutzt – ein wesentlicher Teil der jährlich über 2000 neuen Produktbilder wird hier fotografiert.